इन्टरनेट शुल्क नबढेको दूरसञ्चार प्राधिकरणको स्पष्टोक्ति, बढी शुल्क लिए कारबाही हुने। काठमाडौं । नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरण (एनटीए) ले इन्टरनेट सेवाको शुल्क वृद्धि नभएको स्पष्ट पारेको छ। स्वीकृत दरभन्दा बढी शुल्क लिने वा आवश्यक अनुमति बिना सेवा सञ्चालन गर्ने प्रदायकमाथि कारबाही गरिने प्राधिकरणले जनाएको छ। स्वीकृत दरअनुसार शुल्क लिनुपर्ने इन्टरनेट सेवा प्रयोगकर्ताबाट लिइने शुल्क प्रचलित व्यवस्था र स्वीकृत दरअनुसार हुनुपर्ने प्राधिकरणको भनाइ छ। सेवा प्रदायकले शुल्कमा परिवर्तन भएको भन्दै ग्राहकबाट अतिरिक्त रकम लिन खोजेमा त्यसको आधार र आधिकारिक जानकारी जाँच गर्नु उपभोक्ताका लागि आवश्यक हुन्छ। इन्टरनेट सेवा घर, कार्यालय, विद्यालय तथा व्यवसायका लागि दैनिक आवश्यकताको हिस्सा बनेको छ। त्यसैले शुल्कसम्बन्धी स्पष्टता र सेवा प्रदायकको पारदर्शिताले ग्राहकको विश्वास कायम राख्न महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ। अनधिकृत शुल्क असुलीमा कारबाहीको चेतावनी प्राधिकरणले स्वीकृत दरभन्दा बढी शुल्क लिने र अनुमति बिना सेवा सञ्चालन गर्ने प्रदायकमाथि कारबाही गर्ने चेतावनी दिएको छ। यसले इन्टरनेट सेवा बजारमा नियमको पालना र ग्राहकको हित संरक्षणमा नियामक निकायको भूमिकालाई जोड दिएको छ। ग्राहकले आफ्नो बिलमा उल्लेख भएको रकम, सेवा प्याकेज र लागू हुने शुल्कको विवरण ध्यानपूर्वक हेर्नुपर्छ। शुल्कमा कुनै परिवर्तन भएको जानकारी प्राप्त भएमा सेवा प्रदायकसँग त्यसको आधार माग्न र आवश्यक परे सम्बन्धित नियामक निकायमा गुनासो गर्न सकिन्छ। ग्राहकलाई आधिकारिक सूचना जाँच गर्न आग्रह इन्टरनेट शुल्कसम्बन्धी जानकारी सामाजिक सञ्जाल वा अनौपचारिक सन्देशबाट मात्र प्राप्त भएको अवस्थामा त्यसलाई आधिकारिक निर्णयका रूपमा लिनु उचित हुँदैन। ग्राहकले सेवा प्रदायकको सूचना तथा प्राधिकरणबाट प्रकाशित विवरणका आधारमा शुल्क परिवर्तनको अवस्था बुझ्नुपर्छ। प्राधिकरणको स्पष्टोक्तिले इन्टरनेट सेवा शुल्कमा अन्योल हटाउन र स्वीकृत दरअनुसार सेवा उपलब्ध गराउने विषयमा ध्यानाकर्षण गराएको छ। शुल्कसम्बन्धी विवाद भएमा ग्राहकले बिल र सम्बन्धित प्रमाण सुरक्षित राख्नु उपयोगी हुन्छ।